Política de Privacidad

Protegemos tus datos personales con el máximo rigor y transparencia, cumpliendo con la normativa europea de protección de datos

Fecha de entrada en vigor: 15 de enero de 2025

1. Información General y Responsable del Tratamiento

xenorithaluxa, con domicilio en C. Doña Constanza, 2, 30202 Cartagena, Murcia, España, es el responsable del tratamiento de los datos personales que nos proporciones a través de nuestro sitio web xenorithaluxa.com y nuestros servicios de escalado empresarial.

Puedes contactar con nosotros para cualquier consulta relacionada con la protección de datos a través del correo electrónico info@xenorithaluxa.com o llamando al +34 958 097 238. Nuestro equipo de privacidad responde a todas las consultas en un plazo máximo de 72 horas laborables.

Tu privacidad es fundamental para nosotros. Nunca vendemos, alquilamos o compartimos tu información personal con terceros sin tu consentimiento explícito.

2. Datos Personales que Recopilamos

Recopilamos únicamente los datos necesarios para proporcionarte nuestros servicios de formación empresarial y mejorar tu experiencia en nuestra plataforma. Los tipos de información que podemos recopilar incluyen:

Datos de identificación: nombre completo, dirección de correo electrónico, número de teléfono y empresa
Información profesional: cargo, sector empresarial, tamaño de la empresa y objetivos de crecimiento
Datos de navegación: dirección IP, tipo de navegador, páginas visitadas y tiempo de permanencia
Información de comunicación: mensajes enviados a través de formularios de contacto y preferencias de comunicación
Datos de participación: progreso en cursos, evaluaciones completadas y certificaciones obtenidas

3. Finalidades del Tratamiento de Datos

Utilizamos tu información personal para las siguientes finalidades específicas, siempre con base en una legitimación jurídica adecuada:

Prestación de servicios educativos y de consultoría empresarial
Comunicación sobre programas de formación, eventos y novedades relevantes
Mejora de nuestros servicios mediante análisis de uso y feedback
Cumplimiento de obligaciones legales y fiscales
Atención al cliente y resolución de consultas o incidencias
Envío de comunicaciones comerciales sobre servicios similares (soft spam)

Cada tratamiento se basa en una base legal específica: consentimiento para comunicaciones comerciales, ejecución del contrato para la prestación de servicios, interés legítimo para la mejora de servicios, y cumplimiento de obligaciones legales para aspectos fiscales.

4. Conservación de Datos Personales

Conservamos tus datos personales únicamente durante el tiempo necesario para cumplir con las finalidades para las que fueron recopilados. Los períodos de conservación específicos son:

Datos de clientes activos: durante la vigencia de la relación contractual más 6 años adicionales
Datos de comunicaciones comerciales: hasta que retires tu consentimiento o solicites la baja
Datos de navegación web: máximo 2 años desde la última visita
Datos fiscales y contables: 7 años desde la finalización del ejercicio fiscal
Datos de consultas y soporte: 3 años desde la resolución de la consulta

Una vez transcurridos estos plazos, procedemos a la eliminación segura de todos los datos personales, salvo que sea necesario conservarlos para el cumplimiento de obligaciones legales o para la formulación, ejercicio o defensa de reclamaciones.

5. Compartición de Datos con Terceros

No compartimos tu información personal con terceros excepto en las siguientes circunstancias limitadas y siempre bajo estrictas medidas de seguridad:

Proveedores de servicios tecnológicos necesarios para el funcionamiento de la plataforma
Entidades financieras para el procesamiento de pagos
Autoridades competentes cuando sea requerido por ley
Socios comerciales con tu consentimiento expreso y previo

Todos nuestros colaboradores y proveedores de servicios están obligados contractualmente a mantener la confidencialidad de tu información y a utilizarla únicamente para los fines específicos para los que ha sido compartida. Realizamos auditorías regulares para verificar el cumplimiento de estas obligaciones.

6. Tus Derechos como Interesado

Como titular de los datos personales, tienes derecho a ejercitar los siguientes derechos en cualquier momento:

Acceso: Solicitar información sobre qué datos personales tratamos y cómo los utilizamos
Rectificación: Corregir datos inexactos o incompletos
Supresión: Solicitar la eliminación de tus datos cuando ya no sean necesarios
Limitación: Restringir el tratamiento en determinadas circunstancias
Portabilidad: Recibir tus datos en formato estructurado y legible
Oposición: Oponerte al tratamiento de tus datos por motivos legítimos

Para ejercitar cualquiera de estos derechos, envía un correo electrónico a info@xenorithaluxa.com indicando claramente el derecho que deseas ejercitar e incluyendo una copia de tu documento de identidad. Responderemos a tu solicitud en un plazo máximo de un mes.

7. Medidas de Seguridad

Implementamos medidas técnicas y organizativas avanzadas para proteger tu información personal contra accesos no autorizados, alteraciones, divulgaciones o destrucciones. Nuestras medidas de seguridad incluyen:

Cifrado SSL/TLS para todas las comunicaciones web
Sistemas de autenticación multifactor para accesos administrativos
Copias de seguridad cifradas y almacenadas en ubicaciones seguras
Auditorías de seguridad regulares y pruebas de penetración
Formación continua del personal en protección de datos
Protocolos de respuesta ante incidentes de seguridad

Nuestros sistemas se actualizan regularmente para mantener los más altos estándares de seguridad. En caso de cualquier brecha de seguridad que pueda afectar a tus datos personales, te notificaremos inmediatamente y tomaremos todas las medidas necesarias para minimizar el impacto.

8. Transferencias Internacionales

Algunos de nuestros proveedores de servicios pueden estar ubicados fuera del Espacio Económico Europeo. En estos casos, garantizamos que se implementen las salvaguardas adecuadas para proteger tu información personal, incluyendo:

Cláusulas contractuales tipo aprobadas por la Comisión Europea
Certificaciones de adecuación en materia de protección de datos
Medidas técnicas adicionales de cifrado y pseudonimización

Puedes solicitar información detallada sobre las transferencias internacionales específicas y las salvaguardas implementadas contactando con nosotros a través de los medios indicados en esta política.

9. Uso de Cookies y Tecnologías Similares

Utilizamos cookies y tecnologías similares para mejorar tu experiencia en nuestro sitio web y analizar el uso que haces de nuestros servicios. Puedes configurar tu navegador para rechazar cookies, aunque esto puede afectar a algunas funcionalidades del sitio.

Para obtener información detallada sobre nuestro uso de cookies, consulta nuestra Política de Cookies específica, donde encontrarás información completa sobre los tipos de cookies que utilizamos y cómo puedes gestionarlas.

10. Modificaciones de la Política

Podemos actualizar esta Política de Privacidad periódicamente para reflejar cambios en nuestras prácticas de tratamiento de datos o modificaciones en la legislación aplicable. Te notificaremos cualquier cambio significativo por correo electrónico o a través de un aviso destacado en nuestro sitio web.

Te recomendamos revisar esta política regularmente para mantenerte informado sobre cómo protegemos tu información personal. La fecha de la última actualización aparece al inicio de este documento.

Contacto para Cuestiones de Privacidad

Correo electrónico: info@xenorithaluxa.com

Teléfono: +34 958 097 238

Dirección postal: C. Doña Constanza, 2, 30202 Cartagena, Murcia, España

También tienes derecho a presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD) si consideras que el tratamiento de tus datos personales no se ajusta a la normativa vigente.